Zasady ochrony prywatnosci

Prosimy o uwazne zapoznanie sie z niniejszymi zasadami. W tym dokumencie znajduja sie wazne informacje na temat przetwarzania danych osobowych i praw uzytkownika w swietle obowiazujacych przepisów.

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizowania naszych zasad ochrony prywatnosci w kazdej chwili zaleznie od wymogów dotyczacych dzialalnosci operacyjnej i zmian w obowiazujacym prawie i jego wykladni. W razie jakichkolwiek pytan lub watpliwosci co do naszych zasad ochrony prywatnosci lub praw uzytkownika mozna sie z nami skontaktowac na jeden ze sposobów opisanych ponizej.

Gdy zajdzie koniecznosc udostepnienia danych osobowych podmiotom zewnetrznym, zobowiazujemy sie wczesniej uzyskac zgode uzytkownika i poinformowac go o tresci tych zasad.

Aby wniosek zostal uwzgledniony, nalezy najpierw wypelnic pola oznaczone w formularzu jako obowiazkowe.

1. Kto jest odpowiedzialny za przetwarzanie danych uzytkownika?

O ile nie zaznaczono inaczej, administratorem danych uzytkownika jest spólka GESMARKET INTERNET PARA VENDER S.L. (dalej zwana: CarJet) zarejestrowana pod adresem Ronda Mijares 190 Bis, 12002 Castellon, Hiszpania, adres e-mail: privacy@carjet.com; nr tel.: +34 964 830 995

2. Z jakiego powodu przetwarzamy dane osobowe uzytkownika i na jakiej podstawie prawnej?

Zarzadzanie rezerwacjami i zapewnianie zamówionych uslug. Dane podane w rezerwacji lub w zamówieniu uslug beda przetwarzane w celu zarzadzania rezerwacjami i realizacji zamówionych uslug. Dane przetwarzane w tych celach obejmuja nastepujace kategorie:

• dane identyfikacyjne (imie, nazwisko) i dane kontaktowe (adres, e-mail i numer telefonu) osoby dokonujacej rezerwacji lub zawierajacej umowe;
• dane charakteryzujace dana osobe (narodowosc i wiek);
• szczególowe dane na temat rezerwacji (data rezerwacji, rodzaj zamawianego pojazdu, numer lotu w przypadku odbioru z lotniska oraz dodatkowe uslugi ujete w rezerwacji);
• dane finansowe i dotyczace transakcji.

Przetwarzanie tych danych jest niezbedne w celu wypelnienia warunków umowy lub w celu zrealizowania warunków wstepnych przed zawarciem umowy na zyczenie osób, których dane dotycza.

Dane finansowe i dane na temat transakcji sprzedazy towarów i uslug beda przetwarzane na potrzeby rachunkowosci, w celach administracyjnych oraz w celu wypelnienia naszych zobowiazan prawnych w zakresie rozliczen rachunkowych i podatkowych.

Odpowiedzi na pytania i obsluga skarg i reklamacji Dane przekazywane w tresci pytan lub skarg i reklamacji uzytkownika beda przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi na pytania oraz obslugi ewentualnych skarg i reklamacji.

Przetwarzanie tych danych jest niezbedne w celu wypelnienia warunków umowy lub w celu zrealizowania warunków wstepnych przed zawarciem umowy na zyczenie osób, których dane dotycza, albo w celu obrony przed roszczeniami ze strony klientów.

Przetwarzanie danych dotyczacych zdrowia podanych przez uzytkownika w tresci skargi lub reklamacji, podlega zapisom art. 9.2. lit. f) rozporzadzenia RODO, jesli jest to niezbedne w celu formulowania, egzekwowania lub obrony przed roszczeniami.

Cele statystyczne i zapewnienie jakosci: Dane identyfikacyjne i dane kontaktowe podane przez naszych klientów sa przez nas przetwarzane, aby móc wysylac im prosby o wystawienie oceny lub opinii dotyczacej naszych uslug. Pozwala nam to ocenic jakosc naszych produktów i uslug oraz nia zarzadzac. Ponadto wykonujemy analizy statystyczne w oparciu o zbiorcze dane zebrane na podstawie transakcji i zwiazane z przegladaniem naszej witryny, np. adres IP, dzienniki witryny, odwiedzone strony lub dzialania podjete w naszej witrynie (dodatkowe informacje znalezc mozna w naszych zasadach stosowania plików cookie).

Przetwarzanie to odbywa sie w oparciu o nasze uzasadnione interesy zwiazane z ocena i podnoszeniem jakosci naszych produktów i uslug. Wazac te interesy w stosunku do praw i swobód osób, których dane dotycza, uznano, ze przetwarzanie to ma nieznaczny wplyw na ochrone ich prywatnosci, poniewaz takie przetwarzanie sluzy spelnianiu ich uzasadnionych oczekiwan i nie stwarza istotnych zagrozen, gdyz wykonuje sie je na danych zbiorczych i za zgoda samych osób, których dane dotycza, w odniesieniu do informacji pozyskanych z uzyciem plików cookie.

Wysylanie informacji o charakterze komercyjnym i zarzadzanie listami wysylkowymi: Przetwarzamy dane identyfikacyjne i kontaktowe udostepnione przez naszych klientów i osoby wpisane na nasze listy wysylkowe, aby przesylac im informacje o naszych akcjach, produktach i uslugach.

Przetwarzanie to odbywa sie w oparciu o zgode, której uzytkownik nam udziela. Nieudzielenie lub wycofanie zgody nie ma wplywu na realizacje zamówienia i swiadczenie zamówionych uslug.

Uzytkownik moze w kazdej chwili zazadac wycofania swoich danych z przetwarzania do celów komercyjnych, korzystajac z mechanizmu zapewnianego w tym celu w naszych wiadomosciach, albo wysylajac e-mail na adres: privacy@carjet.com

Komu mozemy ujawniac dane uzytkownika?

Dane uzytkownika beda ujawniane podmiotom zewnetrznym tylko w przypadku, gdy obliguja nas do tego przepisy prawa, za zgoda uzytkownika, gdy sa to inne podmioty wchodzace w sklad grupy CarJet i potrzebuja danych do celów administracyjnych lub gdy jest to niezbedne w celu prawidlowej obslugi rezerwacji i realizacji zamówionych uslug. W szczególnosci:

W celu prawidlowej obslugi rezerwacji otrzymane dane musza byc przekazane wypozyczalni, która udostepnia wybrany pojazd (wiecej informacji znajduje sie w warunkach rezerwacji podanych na stronie, na której rezerwacja zostala zamówiona lub sformalizowana) lub dostawcom, których uslugi zostaly uwzglednione jako czesc zamówienia, na przyklad: posrednikowi i ubezpieczycielowi w przypadku, gdy zamówiono usluge „Dodatkowe ubezpieczenie przy wynajmie pojazdu” (wiecej informacji zawieraja ogólne warunki i dokument polisy do pobrania na stronie, na której rezerwacja zostala zamówiona lub sformalizowana).

Ponadto bedziemy przekazywac skargi i reklamacje uzytkownika dostawcom odpowiednich uslug, jesli bedzie to niezbedne do rozpatrzenia tych skarg lub reklamacji. Jednoczesnie zaleznie od charakteru skargi lub reklamacji odbiorcami zawartych w niej danych moga byc miedzy innymi ubezpieczyciele, organy, urzedy i instytucje publiczne, kancelarie prawne, sedziowie i sady. Takie przekazywanie danych jest niezbedne na potrzeby realizowania zamówionych uslug, w celu zrealizowania warunków wstepnych przed zawarciem umowy na zyczenie uzytkownika albo w celu formulowania, egzekwowania lub obrony roszczen.

Przy tej okazji dane uzytkownika moga byc przekazywane do innych krajów w sytuacji, gdy wyzej wymienione podmioty maja swoje siedziby poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Dane uzytkownika beda tez przekazane spólce DOYOUSPAIN INTERNET HOLIDAYS S.L., nalezacej do grupy CarJet, zarejestrowanej pod adresem Calle Barrachina 15 Bis, 12006, Castellón (Hiszpania), dla wewnetrznych celów administracyjnych i, jesli uzytkownik wyrazil na to zgode, dla celów marketingowych i korespondencji handlowej w imieniu CarJet.

3. Jak dlugo przechowujemy dane uzytkownika?

Na ogól przechowujemy dane uzytkownika tak dlugo, jak dlugo pozostaje on naszym klientem, a w kazdym przypadku przez czas wymagany obowiazujacymi przepisami prawa, na przyklad dla celów rachunkowych i podatkowych, a takze przez czas niezbedny do wypelnienia wszelkich zobowiazan wynikajacych z ich przetwarzania. Usuniemy dane uzytkownika, gdy nie beda juz potrzebne albo uzyteczne do realizacji celów, dla których zostaly zebrane. Informacje dotyczace poruszania sie po witrynie zostana usuniete od razu po zakonczeniu polaczenia z witryna i po zakonczeniu obliczen statystycznych.

Dane przetwarzane w celach marketingowych, obejmujace profile marketingowe, beda przechowywane, dopóki nie wplynie zadanie ich usuniecia.

4. Jakie sa prawa uzytkownika?

Uzytkownik ma prawo uzyskac potwierdzenie co do tego, czy przetwarzamy jego dane osobowe, a jesli tak bedzie, ma prawo dostepu do nich. Uzytkownik moze tez poprosic o sprostowanie swoich danych, jesli sa niezgodne z prawda, i o ich uzupelnienie, jesli sa niekompletne, a ponadto moze zazadac ich usuniecia, jesli na przyklad dane nie sa juz potrzebne do realizacji celów, dla których zostaly zebrane.

W niektórych sytuacjach uzytkownik moze zazadac od nas ograniczenia przetwarzania swoich danych. W takim przypadku bedziemy przetwarzac wylacznie dane niezbedne do formulowania, egzekwowania i obrony roszczen lub do ochrony praw innych osób. W pewnych okolicznosciach i z powodów zwiazanych z okreslona sytuacja uzytkownika moze on tez sprzeciwic sie przetwarzaniu swoich danych. W takim przypadku przestaniemy przetwarzac dane z wyjatkiem sytuacji, gdy istnieja wazne i uzasadnione powody, którym nalezy przyznac pierwszenstwo przed interesami, prawami lub swobodami uzytkownika, lub gdy jest to niezbedne do formulowania, egzekwowania lub obrony roszczen. W niektórych sytuacjach uzytkownik moze tez zazadac przeniesienia swoich danych do innego administratora danych osobowych.

Uzytkownik moze wycofac zgode na przetwarzanie w okreslonych celach, co nie bedzie wplywac na zgodnosc z prawem przetwarzania tych danych w oparciu o zgode uzytkownika jeszcze przed jej wycofaniem, a takze zlozyc skarge w hiszpanskim Urzedzie Ochrony Danych.

Uzytkownik ma tez prawo do zlozenia skargi w instytucji odpowiedzialnej za ochrone danych. Lista europejskich urzedów ochrony danych wraz z danymi kontaktowymi znajduje sie w witrynie internetowej Komisji Europejskiej pod adresem http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080.

Uzytkownik moze w kazdej chwili wycofac zgode na przetwarzanie danych w celach komercyjnych, korzystajac z mechanizmu udostepnionego w naszych wiadomosciach lub wysylajac e-mail na adres: privacy@carjet.com

Aby skorzystac ze swoich praw, nalezy przeslac nam wniosek poczta zwykla lub elektroniczna na adresy podane w punkcie Kto jest odpowiedzialny za przetwarzanie danych uzytkownika?

Uzytkownik moze tez uzyskac wiecej informacji o swoich prawach i ich egzekwowaniu w witrynie hiszpanskiego Urzedu Ochrony Danych pod adresem https://www.aepd.es albo w witrynie urzedu ochrony danych w swoim kraju.